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USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

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ENVÍOS

Dayenu Moldes enviará su pedido a la dirección exacta que usted nos indique.

En cualquier caso, Dayenu Moldes no se hace responsable de que la dirección proporcionada sea incorrecta, falsa o que pueda contener algún error.

Tampoco se hará cargo de retrasos debidos a la empresa repartidora.

Desde Dayenu Moldes se enviará el correspondiente número de seguimiento del paquete, una vez haya sido enviado, por los medios adjuntados por el cliente, ya sea correo o número de móvil.

Así mismo, si los datos proporcionados no son correctos y el cliente no recibe su compra, se procederá de la siguiente forma:

1. Nos pondremos en contacto con usted en el correo o número móvil que nos indicó en el momento de la compra.

2. Tendrá que abonar los gastos de envío a través de un ingreso en cuenta, el cual le proporcionaremos cuando nos pongamos en contacto con usted.

3. Le haremos llegar el paquete de nuevo a la dirección que nos indique.

Si el paquete llega defectuoso, o en mal estado, el cliente podrá contactar con Dayenu Moldes a través de la página web, o nuestro correo (dayenumoldes@gmail.com). Una vez nos haya adjuntado foto del producto dañado, podrá enviarlo a nuestra sede (Dayenu Moldes no se hará cargo de los costos del envío) y Dayenu Moldes procederá a enviarle de nuevo otro producto, o en su defecto, devolver el dinero.

En cuyo caso el producto fuera extraviado por la compañía de envíos, se procederá de la siguiente manera:

1. Una vez haya quedado acreditado que el producto ha sufrido una incidencia por parte de la compañía de envíos, se procederá en primera instancia a realizar una reclamación de mencionado envío.

2. Realizada dicha reclamación, y al obtener la respuesta de la compañía de envíos, de mutuo acuerdo con el cliente, se procederá a realizar un reembolso del producto, o a enviar un producto nuevo.

3. Los plazos de contacto, reembolso o reenvío de producto, dependerán del país de destino del envío y de la época del año en que se envía el producto. P.E. Países con problemas de carácter político con España pueden conllevar demora en el proceso; Periodos festivos como la Navidad pueden conllevar también retrasos en el proceso.